培训开场，智能工业事业部高级产品行销经理李强向大家整体介绍了凌云光的实力与业绩，以及在印刷行业的明星产品和代表客户案例。
凌云光已经在机器视觉行业耕耘20余年，不断升级的产品和服务获得众多客户赞誉。在彩盒印刷行业，凌云光紧跟行业发展趋势，面对客户的痛点问题，打造出一系列明星产品，助力企业生产。如凌云光的糊盒连线品检机是实现糊盒和品检一体化的设备，到货4小时即可通电开机，检测速度能达到400米每分钟。
在客户服务上，凌云光始终牢记“以客户为中心”的服务理念，听取客户反馈，力求彻底解决客户难题。本次培训，凌云光的讲师们根据前期调研，总结出了客户最关心的两大问题：漏检和误报，从而进行针对性主题讲解，带领大家追本溯源，透彻讲解相关所有知识点，让客户能够练就专业检测技能，解决实际难题。
针对“漏检”主题，高级客服工程师胡健详细列出了问题所产生的五个根源：成像效果、检测参数、剔废原因、模板设置、模板图像，并针对每个原因进行分析解读，标准状态示范。另外，讲师还运用远程接入模式，分享客户工厂正在实地操作的界面，详细讲解了建模的各项注意点、新药监管码使用操作及工艺要求，以及浅缺陷的检测等，使学员能够真正理解并学以致用。
高级客服工程师习张渊针对“误报”主题同样进行了深入浅出的讲解：首先软件误报应通过图像对比，从表像上分析是否是真实误报，以及误报出现在哪个检测面，然后再从其他角度进行分析。如模板绘制及参数设置方面、产品本身印刷或印后工序套印偏差问题、产品走纸是否稳定、吸风皮带是否松动导致传输过程图像波动等；并在现场与客户连麦，使客户“不带走一点点疑惑”，能够真正学会课堂知识。
2022年以来，凌云光共筹备组织了四场线上培训会，近千名客户参与其中，陪伴我们一路走来。通过与客户的沟通与交流，了解客户真正所想所关心，从而不断进阶优化。未来，凌云光将带来更好的培训课程和客户服务。敬请期待！
2023-02-20
2021-08-13
2022-03-01
2021-11-05
2021-12-07
